Dias desses fui a UPA do Recanto das Emas. Não como jornalista ou blogueira, mas como uma paciente comum, que se via as voltas com a típica mudança de clima do nossa cidade: Um forte resfriado.
Ainda bem que tomei essa iniciativa de coração aberto, disposta a comprovar "in loco" a eficácia do mais novo posto de atendimento emergencial do Recanto, inaugurada no dia 05 de julho deste ano.
Meus amigos! Fiquei pasma. Sim, essa é a palavra exata para os acontecimentos desse dia.
Cheguei lá as 8 horas da manhã. As 8hs20m já havia sido atendida, eficazmente pela Dra. Anahi Terçarioti, médica jovem ainda, porém bastante competente e atenciosa. Me pediu exames e me encaminhou para realiza-los, ali mesmo e naquele instante. Feitos os exames de sangue e RX, me sentei na sala de espera para aguardar os resultados. Aí você deve pensar que enlouqueci, nada disso...naquela hora realizei meus exames e obtive o resultado. Pensam que acabaram as surpresas, que nada, ainda tem mais. Enquanto eu aguardava, sentada e bem acomodada em uma sala de espera limpa e com cadeiras novas, reparei que ao meu lado estavam mais duas pessoas, sem nenhuma aparência de enfermos, ao contrário: Bem vestidos e falantes, me lembro que pensei com os meus botões: Representantes de laboratórios.
Em poucos segundos, passando pelo corredor, uma jovem senhora que faz a mesma pergunta a nós tres: Já foram atendidos? Aguardam por alguém? - Eu estava aguardando resultados de exames, os outros dois responderam que estavam ali para falar com os médicos sobre os mais variados assuntos, inclusive oferta de um curso de línguas. Aí veio o meu maior espanto do dia:
Esta jovem senhora se mostrou (embora educadamente) indignada: - Não, de forma nenhuma vocês poderão falar com os médicos agora...eles estão em horário de atendimento e isso aqui É UM POSTO DE ATENDIMENTO EMERGENCIAL...
Meu queixo caiu, literalmente. Nunca havia visto em minha vida um funcinário da área da saúde pública com uma postura tão profissional e tão comprometida com as necessidades das pessoas a que prestam serviço. Que me perdoem os outros funcionários da mesma área, que se incluem, como esta, no rol das minorias; mas seus colegas deixam muito a desejar.
Em outra oportunidade naquele mesmo dia, resolvi conversar e saber mais daquela pessoa que me inspirou tanto respeito em um orgão público, coisa inédita de acontecer. Bem, falemos então da Dra. Cristhiane de Aguiar, nefrologista (médico que trata das doenças do sistema urinário), há um ano no sistema de saúde do Recanto das Emas. Ela é Gerente Técnica da UPA. Nem se pode imaginar uma profissional dessas em um orgão público, onde as pessoas valem menos do que os papéis e o comprometimento não passa de palavras em época de eleição. A Dra. Cristhiane Aguiar está no serviço público de saúde a poucos 6 anos, ma já se vê que vai longe pelo seu desejo de ver a saúde com saúde e não morrendo aos poucos, como no caso de Brasília.
Gostei muito de conversar com a doutora e repasso aqui um dos seus pedidos: - Que as pessoas que passam pelas UPAS, não se esqueçam que esse orgão é seu, portanto cuidem dele como se fosse uma parte da sua casa, não depredem, não destruam, não sujem e principalmente não deixem que outros o façam...não permitam que falem mal dos seus centros de atendimento. Se você tem uma queixa, uma reclamação, façam pelas formas efetivas, que é levando sua reclamação a gerência de onde você está, peça e faça valer os seus direitos, mas de forma eficas e não brigando e depredando o seu patrimônio. Uma coisa é certa: Se for na UPA do Recanto, com certeza você será ouvido e seu problema resolvido.
Para finalizar, saí do atendimento ás 10h20 minutos.
Pasmem! Com meus exames prontos e medicada.
Parabéns ao profissionalismo da equipe de atendimento da UPA do Recanto das Emas, especialmente a Dra. Cristhiane Aguiar, Gerente Técnica, responsável pelo bom funcionamento da unidade. Que seja mantida no cargo pelos próximos 100 ANOS, para o bem dos moradores dessa cidade.
